РОССИЯ - МОИ ГОРИЗОНТЫ

РОССИЯ - МОИ ГОРИЗОНТЫ

Профессия мечты: директор по сервису и качеству

17 апреля в нашей школы прошло практико-ориентированное занятие (Россия социальная) в рамках реализации внеурочной деятельности» Россия мои горизонты».

Ребята 6-11 классов узнали, чем занимается директор по сервису и качеству. Это специалист, который делает так, чтобы гости отелей чувствовали себя как дома — комфортно, безопасно и счастливо!

Что входит в работу?

— Разработка стандартов сервиса.

— Контроль качества во всех отделах отеля.

— Анализ отзывов и улучшение услуг.

— Создание атмосферы, в которую хочется возвращаться!

Какие навыки нужны?

✔Коммуникабельность и эмпатия.

✔ Умение анализировать и находить решения.

✔ Знание иностранных языков .

✔ Любовь к деталям и постоянное развитие.

Практическое задание: попробовали себя в роли директора парка развлечений — продумывали «путь гостя» от входа до выхода, учитывая комфорт для детей, взрослых и даже питомцев!